Webex OneCom (Videokonferenz- und Kollaborationssystem)

Sprechstunden

• Wir bieten im Interesse unserer Kunden jeden ersten Dienstag im Monat von 11 bis 12 Uhr eine allgemeine Sprechstunde für Webex an. Weiterhin stehen wir gerne auch für individuelle Rückfragen und Termine rund um Webex über unsere Supportadresse "support@zimt.uni-siegen.de" zur Verfügung.
• Über diesen Meeting-Link können sie beitreten

Selbstlernprogramme

• Erstellen von Teams und Bereichen in der Webex App an der Cisco Kommunikationsplattform Webex bei der Universität Siegen
• Installation, Anmeldung und Grundkonfiguration der Webex App an der Cisco Kommunikationsplattform Webex bei der Universität Siegen
• Planen und Teilnehmen an Webex Meetings für die Cisco Kommunikationsplattform Webex bei der Universität Siegen
• Kommunizieren mit der Webex App an der Cisco Kommunikationsplattform Webex bei bei Universität Siegen
• Nutzung der Cisco Kommunikationsplattform Webex in Verbindung mit Lernplatform Moodle bei der Universität Siegen

WEBEX FAQs

 Hilfe vor der Buchung über die NKV, wenn Webex schon im Einsatz war

•   Änderung des "alten" Webex-Kontos

 Webex Buchung 

Die Buchung wird über die Nutzerkontenverwaltung (NKV) der Universität Siegen abgewickelt. Die Buchung erfolgt zeitgesteuert alle 30 Minuten. Sie erhalten eine E-Mail von WebEx. Nach Erhalt der E-Mail können Sie sich in WebEx einloggen.

F: Ich kann mich nicht in WebEx einloggen:

A: In der NKV prüfen: Haben Sie WebEx gebucht?

A: Ändern Sie Ihre Buchung

A: Warten Sie, bis Sie die E-Mail erhalten haben. Nach Erhalt der E-Mail loggen Sie sich mit der E-Mail-Adresse ein, die in der NKV angezeigt wird.

F: Ich habe Probleme beim Einloggen

A: Grund Sperrung des Benutzerkontos

A: Cookies löschen (alle Cookies für die gesamte Zeit löschen)

F: Ich habe die zuvor ausgewählte Option Kalendersync abgewählt, aber meine Termine sind immer noch in Webex

A: Allgemein werden Kalenderdaten für die zukünftigen 30 Tage und die zurückliegenden 7 Tage synchronisiert, sofern man die Kalendersynchronisation gebucht hat. Sollte man die Kalendersynchronisation zu einem Zeitpunkt nicht mehr wünschen und hakt diese Option in der Nutzerkontenverwaltung ab, dann „wächst“ sich die Kalenderanzeige nach 31 Tage aus.

F: Ich habe in der NKV Webex mit allen Optionen abgewählt, aber mein Eintrag (Adresse) wird noch in Webex geführt

A: Nachdem Webex über die NKV Deprovisioniert (abgewählt) worden ist, dauert es weitere 30 Tage bis der Eintrag im auf der Webex Plattform gelöscht wird.

 

Client

F: Womit benutze ich Webex?

A: Sie können Wahlweise die Applikation für Ihr Betriebssystem unter https://www.webex.com/de/downloads.html herunterladen oder alternativ den Browserclient mit eingeschränkter Funktionalität unter der Adresse https://web.webex.com nutzen.

Persönlicher Raum

F: Wie lautet die Adresse im personalisierten Raum?

A: https://uni-siegen.webex.com/meet/vorname.nachname (Kopiersymbol)

Meeting

F: Wie plane ich ein Meeting?

A: Einloggen in WebEx und dann auf Meeting planen klicken und ein Meeting vorbereiten.

A: In der App

A: Über die Webseite

A: In Outlook

F: Wie plane ich ein sicheres Meeting?

A: Einloggen in WebEx und dann auf Meeting planen klicken und ein Meeting vorbereiten. Dort unter "Meeting-Typ" (in Webansicht direkt erreichbar oder über Webex App unter "Erweiterte Einstellungen) den Typ auf "Webex Meetings Pro-End to End Encryption_VOIPonly" Bemerkung: Diese Einstellungen daktivieren für das Meeting mit End-to-End Verschlüsselung alle Webex Assistant Funktionen, wie Untertitel, Highlight, Tanskription, etc. 

Die Einstellungen können auch benutzerscharf über die Webex Webseite im Bereich "Einstellungen" unter "Planung" als Standard-Voreinstellung für alle Meetings gewählt werden. Meetings, die danach mit Hilfe von "@meet" geplant werden, sind dann automatisch End-to-End verschlüsselt.

F: Wie kann ich ein Meeting für eine andere Person planen?

A: Einer anderen Person erlauben, in Ihrem Namen Webex Termine zu planen

F: Wie kann ich einem Meeting beitreten?

A: Über den Link in der Einladung

A: mit der Meeting-ID und dem Passwort (APP)

A: über die Homepage „uni-siegen.webex.com“

F: Ich bin dem Meeting nicht beigetreten!

A: Meeting wurde vom Gastgeber noch nicht gestartet: Gastgeber / Mitgastgeber muss das Meeting erst starten

A: Meeting ist gesperrt (wartet in der Lobby). Die Wartezeit in der Lobby beträgt 30 Minuten

F: Ich verwende die Webex App for Linux und kann die Chat Funktion nicht finden!

A: Die Chat Funktion steht auf der Cisco To Do Liste der kommenden Funktionserweiterungen. Wann dieses Feature nun ungesetzt wird, ist derzeit noch nicht genau bekannt.

A: Um jedoch auch schon jetzt an der Chatfunktion unter Linux teilzunehmen, kann man parallel zum Webex Meeting über die App, eine Browsersitzung ins Meeting öffnen. Damit es dabei zu keinen unerwünschten Rückkopplungen kommt, sollten die Audio und Videogeräte für diese Sitzung blockiert werden. Damit man die Sitzungen sichtbar unterscheiden kann, wäre es hilfreich den Namen in der Webex Sitzung über den Browser entsprechend mit dem Zusatz [Chat] zu versehen.

F: Wie kann ich ein Meeting aufzeichnen und was ist zu beachten?

A: Vor dem Starten einer Aufnahme ist das Einverständnisses aller Teilnehmer einzuholen, sofern Persönlichkeitsrechte tangiert werden. Diese Verantwortung liegt bei der Person, die Aufzeichnen möchte.

A: Zeichnen Sie eine Besprechung ins Webex auf

A: Die Aufnahmen können auch in die Cloud gespeichert werden. Die Daten werden nach dem Meeting unter https://uni-siegen.webex.com/webappng/sites/uni-siegen/recording/home zur Verfügung gestellt.

Bitte beachten sie, dass der Speicher begrenzt ist und exportieren sie möglichst umgehend ihre Aufnahmen lokal und löschen Sie dann diese in der Cloud. Wir behalten und vor Aufnahmen älter als 7 Tage aus der Cloud administrativ zu löschen.

F: Ich möchte die Remotesteuerung (Maus / Tastatur) in Webex anbieten / übernehmen. Was ist zu beachten?

A: Remtesteuerung in Webex Meetings, Webex Webinars bereitstellen oder anfordern

VK-Geräte Ansteuerung per Ultraschall

Bei der Installation ist diese Option bereits aktiviert. Sie kann verändert werden

• Gehen Sie zu Einstellungen → Wählen Sie den Punkt "Gerät" und klicken Sie dann auf erweiterte Einstellungen
• Um zu verhindern, dass WebEx startet, wenn Sie sich am Computer anmelden, können Sie die Häkchen entfernen. 

Kalender

F: Wo finde ich meine Meeting-Liste?

A: Auf der persönlichen WebEx-Seite

• Melden Sie sich bei Webex an
• Unter dem Menüpunkt Kalender finden Sie sowohl Ihre anstehenden als auch Ihre bereits abgeschlossenen Meetings.
• Sie haben auch die Möglichkeit, nach Zeitraum, Meeting/Webinar zu filtern.

F: Im Kalender wird nur eine Liste angezeigt.

A: Sie können die Darstellung als Liste, Tag, Arbeitswoche oder Woche in der Kalenderansicht filtern.

Kontakte

F: Wie kann ich Kontakte hinzufügen?

A: Sie können den Namen eingeben, dann wählen Sie aus und fügen Sie hinzu

A: Wenn es sich um eine externe Person handelt, muss die vollständige E-Mail-Adresse eingegeben werden. (Hinweis: Nur wenn die Person über einen WebEx-Account verfügt.)

Updates

Sie müssen keine Aktualisierungen vornehmen, die Aktualisierung erfolgt automatisch.

Weiterbetrieb anderer Tools

F: Wie lange wird Mattermost noch betrieben?

A: Mattermost wird während der Einführungspase von Webex Messaging parallel weiterbetrieben. Ein genauer Offboarding Termin steht noch nicht fest. Wir hoffen aber den Betrieb bis Ende WiSe 23/24 bzw. Anfang SoSe 24 aufrecht halten zu können.

Fehlende Funktionen (Features) in Webex

Alle Webex Benutzer können über die Cisco Community sich nach Registrieung austauschen und zum Beispiel sich für fehlende Funktionen Lösung in zukünftigen Versionen der Software wünschen. Dies kann aktiv durch Erstellungen eines neuen Threads oder durch die Zustimmung zu einem bestehenden Feature Request mit der Funktion "I have this problem too" statt finden. Dabei wird jede einzelne "Stimme" gezählt und zukünftige Entwicklungen evtl. daran gewichet.