Support-Desk

 

Erstinstallation von PCs und Notebooks

Für Geräte aus den Rahmenverträgen (s. Link) bieten wir den Beschäftigten der Hochschule einen zurzeit kostenlosen Erstinstallationsservice an, entsprechende Lizenzen vorausgesetzt.

Wir richten Ihren neuen Rechner mit einem Windowssystem aktuellen Standards ein. Hierzu gehören Betriebssystem, Office, Virenscanner, Codecs, um DVDs und weitere Medienformate abspielen zu können, einige kleine Zusatzprogramme sowie sinnvolle Einstellungen für den Betrieb innerhalb des Hochschulnetzes.

Aktuelle Hinweise und Tipps zum universitären Einkauf von PCs, Notebooks etc. über den Rahmenvertrag Hochschulen NRW

 

Unterstützung bei Problemen rund um E-Mail

Sie haben Probleme mit der Einrichtung von Outlook, erreichen Ihr Webmail nicht oder brauchen Tipps zu der Verwendung von Exchange und Webmail? Wir unterstützen Sie gerne.

 

Unterstützung bei der Anbindung von Rechnern ans Hochschulnetz

Sie können mit Ihrem Windows- oder Apple-Rechner nicht auf die Netzwerklaufwerke des ZIMTs zugreifen, haben Schwierigkeiten mit der Einrichtung eines Netzwerkdruckers (mit Ethernet-Schnittstelle) oder kommen vielleicht gar nicht ins Internet? Wir helfen Ihnen bei der Diagnose und koordinieren evtl. notwendige Konfigurationsänderungen seitens des ZIMT.

 

Betreuung der zentralen PC-Pools

Die zentralen PC-Pools der Uni Siegen werden von uns betreut. Wenn Sie ein Problem vor Ort haben, senden Sie uns bitte einen Schadensbericht.

 

Unterstützung nur für aktuelle Windows-Systeme?

Aufgrund unserer Personalstärke müssen wir uns leider auf die Bedürfnisse der Mehrheit beschränken. Trotzdem versuchen wir die versierten Anwender freier Betriebssysteme (z.B. Linux und BSD) bei der Lösung komplexer Problemstellungen zu unterstützen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir hier keine Grundversorgung anbieten können und die Bearbeitungszeiten entsprechend länger dauern können.

 

Unterstützung per Fernwartung 

Wir bieten auf Anfrage auch Unterstützung per Fernwartung. Melden Sie sich dazu bei uns und machen einen Termin aus.
 

Kontakt Support-Desk ZIMT Raum: H-D 2203   Telefon: 0271 / 740-4777 Fax: 0271 / 740-2523 E-Mail: support@zimt.uni-siegen.de

 

Öffnungszeiten

Unsere Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Kontakt-Seite.

Team

• Kristine Rode
• Fabian Wolf
• Emine Kara
• Ali Kara
• Hong Nguyen
• Andreas Antoniu Albu
• Nzala Ngyombo
• Alexandra Hennich
• Elfat Sadiki

Leitung

• Ingenhoff, Georg